소비 심리학 연구

소비 심리학을 연구하는 이유

소비 심리학은 소비자의 의사결정에 있어 심리적인 측면을 연구하는 학문입니다. 소비자의 심리를 연구하는 것은 소비자가 상품이나 서비스를 구매하거나 구매하지 않는 동기를 이해하는데 중점을 둡니다. 소비자들은 제품이나 서비스를 구매하고자 할 때 다양한 구매 여정을 통해 최종적으로 선택을 하게 됩니다. 이러한 소비자의 행동 방식을 연구하는 것은 마케팅 담당자가 소비자의 구매심리를 이해함으로써 궁극적으로 소비자가 상품이나 서비스를 구매할 수 있도록 동기를 부여하는 효과적인 새로운 캠페인을 만들 수 있기 때문입니다.

소비 심리학 첫 번째 시장조사

소비 심리학에서 소비 심리학자들이 하는 일 첫 번째는 시장조사입니다. 기업들이 소비자에게 어필하기 위한 제품을 개발하고 마케팅을 하기 위해서는 가장 먼저 소비자를 이해하는 것이 무엇보다 중요하기 때문에 어떤 것이 고객의 마음을 사로잡을지를 고민하고 연구하는 데 많은 시간을 쏟아붓습니다. 여기에는 성별, 연령, 사회/경제적 지위를 포함하여 상품의 카테고리별로 특정 상품의 타깃 고객을 먼저 파악하는 경우가 많습니다.

소비 심리학 두 번째 마케팅 메시지 개발

소비 심리학에서 소셜 마케팅 아이디어나 메시지가 소셜상에서 어떻게 바이럴 되는지 주목합니다. 어떤 식으로 고객들에게 믿음을 주고 전파되는지를 안다면 소비자에게 전달하고자 하는 마케팅 메시지를 더 잘 기획할 수 있기 때문입니다. 고객을 유혹하는 마케팅 메시지를 개발하기 위해서는 5가지 공식만 알면 됩니다. 첫 번째는 목표하는 시장이 어디인지 명확하게 아는 것입니다. 범위를 좁히면 메시지도 더 분명하게 전달할 수 있게 됩니다. 두 번째는 목표하는 시장의 문제 파악하기입니다. 소비자가 겪고 있는 문제점을 파악하고 이에 공감하려는 노력은 시장을 이해하고 있다는 의미가 됩니다. 세 번째는 문제에 대한 솔루션을 제시하는 것입니다. 우리의 잠재 고객에게 어떤 솔루션을 제시해줄 수 있는지를 알려주고 잠재 고객의 삶이 어떻게 개선되고 나아가는지를 보여주어야 합니다. 네 번째는 결과를 제시해주는 것입니다. 해결책만을 내놓기보다는 솔루션으로 인해 삶이 어떻게 바뀌었는지를 확실히 제시해줄 수 있어야 합니다. 이때는 고객 사례를 통해 비포 애프터로 드러내는 것이 좋습니다. 다섯 번째는 차별화입니다. 우리의 제품이 경쟁업체와 어떻게 다른지 어떤 차별점이 있는지를 확실히 보여주어야 하며 5가지 공식을 완벽하게 채운다면 효과적인 마케팅 메시지를 만들 수 있을 것입니다.

소비 심리학 세 번째 소비자 태도 및 행동 연구

소비 심리학에서 소비자의 태도나 행동을 연구하기 위해 설문조사, 포커스 그룹, 전화, 직접관찰등을 이용합니다. 여러분의 인생에서 한 번쯤은 소비자 설문 조사를 해본 적이 있을 것입니다. 설문조사에는 보통 과거의 쇼핑 패턴, 구매를 하게 된 경로 및 향후 구매계획에 대해 설문을 받고 연구원들은 응답자의 나이 성별, 인종, 교육 이력, 현재 재정 상황 등의 세부 정보를 수집하고 패턴화 하여 구매자들을 공통점을 파악하는데 주력합니다. 예를 들어 설문조사를 통해 가계소득이 높은 30~40대 여성의 경우 특정 상품을 구매할 확률이 높다와 같은 것을 발견하면 해당 고객을 타깃으로 하는 마케팅 캠페인을 기획할 수 있을 것입니다.